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优德88中文官网落实“三抓”举措保障国庆期间安全供水
发稿时间:2013-10-11  编辑:SystemMaster  来源:  文字大小:[][][]

 

       为保障安全供水,完成年度目标任务,国庆期间,优德88中文官网职工坚守岗位,奋战一线,不断提升用户满意度。


       一是确保出厂水质抓达标。企业水质检测中心每天确保2人值班,每日常规检测项目包括水源水水温、PH值、细菌总数等14项指标,出厂水浑浊度、余氯、总大肠菌群等10项指标,检测水源水小样实验每日1次,保证出厂水水质符合国家饮用水标准。二是服务用户抓扩面。国庆期间,企业供水服务部领导带头值班,6名职工共抄水表6000多只,完成用户水费收缴106笔;4日起,热线平台提供24小时热线咨询,做到有咨询必有解答、有投诉必须回应、有报修必然抢修。至10月7日,热线平台共接听用户来电513条次,处理12345政府热线24起。三是抢修效率抓提速。企业二次供水处加班加点,确保一般抢修在12小时之内解决,一级抢修在24小时内解决。节日期间,共处理浒墅人家泵房上端电源故障导致的小区高层停水问题和云锦城泵房通讯故障等一级抢修2起,保证了用户正常用水,受到了用户的一致好评。


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